Question and Answer
Q & A
過去に寄せられたご質問とその回答を集めたQ&Aコーナーです。
商品について
Q. 馬用粘土湿布の成分は？
A. 水、ベントナイト、カオリナイト、プロピレングリコール、ミネラルオイル、メントール、アルニカオイル、アロエベラオイル、キャスターオイル、カレンジュラオイル、ショウガ根茎エキス、メチルパラベン、プロピルパラベン、アルムK(ミョウバン)、香料
クレイに含まれるその他の成分・・・カルシウム・銅・亜鉛・鉄・マグネシウム・硫黄・マンガン・リン・カリウム・ナトリウム・その他微量ミネラル
※薬品、化学製剤、バクテリアや酵素及び重金属は一切含まれておらず、動物性のグルコサミンやコンドロイチン、抽出油や昆虫の分泌物等も一切含まれていません。ショウガ根茎エキスには、BG(1,3-ブチレングリコール)を使用しております。
Q. 馬用粘土湿布に添加物は入っていますか？
A. 香料フリー、着色料フリー、合成保存料フリー、合成酸化防止剤フリーで構成されています。ご安心してご使用いただけます。
Q. 馬用粘土湿布の使用方法は？
１．適用部分に少量塗り馬が落ち着くのを待ちます。
２．その後5-7mm の厚さで適用部分全体に塗布します。
３．更に適用部分より5cm 以上外にも塗布する様にしてください。
４．経過に従い又は適用部分の乾燥状況を約45 分間隔ぐらいで見ながら利用して下さい。
５．包帯無しで使用する事が出来ます。また食品包装用ラップ濡らした紙で覆い乾燥を遅らせ密封法を用いることにより、より成分の浸透時間を長くし成分の浸透を良くすることもできます。
６．固まったCOOL RUN MONTANA は、水で簡単に洗い流す事が出来ます。
Q. 馬用粘土湿布の保管方法は？
ご使用後は、しっかり密封をし、パックの中に水や異物が入らないようにご注意下さい。高温の場所や直射日光を避け、乳幼児の手の届かない所に保管してください。
商品の特性上、低温状態で固まったりする事がありますが、品質には特に問題はありません。温かい場所で粘土を練る事で元の柔らかさに戻ります。
折りたたみ可能なコンテンツ
Q. 馬用蹄油の成分は？
A. ヒマシ油、ワセリン、ラノリン、ミネラルオイル、馬油、スクワラン、イソステアロイル加水分解ケラチン、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、ミツロウ
薬品、化学製剤、バクテリアや酵素及び重金属は一切含まれていません。動物性のグルコサミンやコンドロイチン、昆虫の分泌物、サルチル酸など一切含まれていませんのでアレルギーや副作用など心配する必要なくサラブレッド種は勿論のことクォータホース、ペイントホースやポニー馬でも安心して利用できます。
Q. 馬用蹄油に添加物は入っていますか？
A. 香料フリー、着色料フリー、合成保存料フリー、合成酸化防止剤フリーで構成されています。ご安心してご使用いただけます。
Q. 馬用蹄油の使用方法は？
A. 蹄油を塗る前に水洗い汚れを完全に取り除き、十分に乾かした後に蹄に塗ってください。
キャップに付いているハケで適量を蹄全体（蹄叉・蹄底・蹄球）に塗ってください。蹄を清潔に保ち、乾燥や温潤を防ぎます。 また、厚く塗ると数日間効果が持続します。
Q. 馬用蹄油の保管方法は？
A. ご使用後は、しっかり密封をし、パックの中に水や異物が入らないようにご注意下さい。高温の場所や直射日光を避け、乳幼児の手の届かない所に保管してください。
※商品の特性上、低温状態で固まったりする事がありますが、品質には特に問題はありません。温かい場所で粘土を練る事で元の柔らかさに戻ります。
折りたたみ可能なコンテンツ
Q. 馬体用洗浄液の成分は？
A. 水、ココイルメチルタウリンタウリンNa、ラウロイルヒドロキシエチル-β-アラニンNa、ラウラミドプロピルベタイン、コカミドメチルMEA、ジステアリン酸グリコール、ポリクオタニウム-10、ジオレイン酸PEG-120メチルグルコース、カキタンニン、ティーツリー葉油、ユーカリ油、シトロネラ油、ローズマリー油、クエン酸、フェノキシエタノール、カラメル
Q. 馬体用洗浄液に添加物は入っていますか？
A. 香料フリー、着色料フリー、合成保存料フリー、合成酸化防止剤フリーで構成されています。ご安心してご使用いただけます。
Q. 馬体用洗浄液の使用方法は？
A. この製品は硫酸系の洗浄成分を含んでいないため、希釈せずにそのまま使用することも可能です。直接使用する場合は、馬の体を水またはお湯で濡らした後、適量の製品を取り、馬の体全体に塗布してください。その後、優しくなでるようにして汚れを落とし、最終的に水またはお湯でよくすすいでください。
一方で、洗浄力を弱めたい場合や節約して使用したい場合は、製品を2.5〜5%の割合で希釈することをお勧めします。
50〜150mlの製品をバケツに入れ、2〜3Lの水またはお湯を加えて混ぜ合わせてください。この希釈した洗浄液を使用しても、効果的に馬の体を清潔に保つことができます。
Q. 馬用蹄油の保管方法は？
A. ご使用後は、しっかり密封をし、容器の中に水や異物が入らないようにご注意下さい。高温の場所や直射日光を避け、乳幼児の手の届かない所に保管してください。
注文・配送について
Q. メールが届きません。
A. お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。
・「」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか
※キャリア（携帯電話端末向け）のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。
Q. 購入してどのくらいで届きますか？
A. 国内ならご購入日から2~4日ほどでお手元へ届きます。
海外の場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
※交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. ●クレジットカード決済
VISA・MASTER・AMEXをご利用いただけます。
●Amazon Pay
アマゾンジャパンが提供する「Amazon Pay」にて、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
●Shop Pay
クレジットカードの情報を登録し、リピートでの購入の際に、スピーディーにクレジット決済できるサービスです。 次回以降に当ストアでのお買い物で情報入力の手間を省けるだけでなく 「Shop Pay」決済を導入している世界中の他ストアでも入力の手間を省けます。
●Apple Pay
iPhoneのWalletアプリなどに登録したクレジットカード情報を使ってお買い物できるサービスです。
商品の発送完了時に決済されます。
※締め日および引落日は各カード会社により異なります。詳しくは各カード会社までお問い合わせください。
●Google Pay
Googleが提供するデジタルウォレットおよびオンライン決済サービスです。支払いプロセスを簡略化し、速やかに完了させることが可能です。
Q. 送料はいくらかかりますか？
A. お客様の快適なショッピングをサポートするため、日本国内では合計金額が11,000円(税込)以上のご注文に限り、送料を無料とさせていただきます。
海外では、国により異なりますので、別途でご連絡をさせていただきます。
Q. 注文を間違えてしまいました。
A. 確認をさせていただきますので、恐れ入りますが、「montana@shintol-p.co.jp」へご連絡ください。
Q. 商品が届きません。
A. ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
恐れ入りますが、すぐに確認をさせていただきますので、「montana@shintol-p.co.jp」へご連絡ください。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが。
A. ご注文確定後は、お客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願い致します。