Refund·Return Policy for MONTANA Brand
반품·환불 정책
구입한 상품의 반품・환불하는 경우의 조건이나 기간을 나타냅니다.
■ 반품에 대해서
상품 도착 후는 손님의 사유에 의한 반품은 원칙 받아들일 수 없습니다.
만일, 상품에 미비가 있었을 경우는, 제품 도착 후 7일 이내에 반품 이유를 기재한 후, [제품에 관한 문의]까지 연락해 주십시오.
반품 받은 후, 상품 대금의 환불 또는 동일, 동량의 상품과의 교환을 받습니다. 반품시의 우송료는 당사에서 부담하겠습니다. 덧붙여 상품의 패키지(화장품 상자나 봉투·포장재·포장재)에 대해서는 상품을 보호하는 목적으로 이용하고 있기 때문에, 패키지 파손을 이유로 한 상품의 반품·교환 및 패키지 부분만의 반품·교환은 받을 수 없습니다. 배송 사고로 패키지 파손이 생겼을 경우는, 대단히 수고스럽지만, 담당한 배송 업자에게 문의를 부탁합니다.
※MONTANA 공식 사이트 이외로부터 구입해 주신 제품은 대상외가 됩니다. 점포에서 구입한 경우는, 구입처의 점포에 문의해 주시도록 부탁드리겠습니다.
■ 반품 방법
당사로부터의 반품 접수 완료의 회신 후, 이하의 주의 사항을 확인하신 후, 신청일로부터 10일 이내에 반송해 주십시오. 반드시, 유 팩이나, 야마토·사가와등의 택배우편 등, 추적이 가능한 방법으로 반송해 주세요.
등록 정보와 전표 기재 정보가 다른 경우, 수취할 수 겸합니다. 또, 그 경우에 발생한 우송료에 대해서는 부담해 겸합니다. 송장 겸손은 만약을 위해 3개월간 보관해 주세요.
손님의 사유에 의한 반품의 경우, 반품에 걸리는 우송료는 고객 부담으로 하겠습니다. 발송시 "선불"로 보내주십시오. 「수취인 지불」의 경우, 수령이 불가능합니다.
■ 환불에 관한 주의
신용카드 결제의 경우
상품 반품의 확인이 완료되는 대로, 결제 취소 처리를 하겠습니다. 처리 완료 후 메일로 알려드립니다. 덧붙여 카드 회사님에 의해 처리의 타이밍이 다양합니다. 카드에 돈이 돌아오는 시기에 대해서는 다소 차이가 있을 가능성이 있으므로, 미리 양해 바랍니다.