질문과 답변

Q&A

과거에 전해진 질문과 그 답변을 모은 Q&A 코너입니다.

상품에 대해

Q. 말용 점토 습포의 성분은?

A. 물, 벤토나이트, 카올리나이트, 프로필렌 글리콜, 미네랄 오일, 멘톨, 아르니카 오일, 알로에 베라 오일, 캐스터 오일, 카렌쥬라 오일, 생강 뿌리 줄기 추출물, 메틸 파라벤, 프로필 파라벤, 알름 K (명반), 향료 클레이에 포함 된 기타 성분・・・칼슘・구리・아연・철・마그네슘・황・망간・인・칼륨・나트륨・그 외 미량 미네랄 생강 뿌리 줄기 추출물에는 BG (1,3- 부틸 렌 글리콜)를 사용하고 있습니다.

Q. 말용 점토 습포에 첨가물은 들어 있습니까?

A. 향료 프리, 착색료 프리, 합성 보존료 프리, 합성 산화 방지제 프리로 구성되어 있습니다. 안심하고 사용하실 수 있습니다.

Q. 말용 점토 습포의 사용 방법은?

1. 적용 부분에 소량 칠 말이 진정되기를 기다립니다.
2. 그 후 5-7mm 두께로 적용 부분 전체에 도포합니다.
3. 또한 적용 부분보다 5cm 이상 밖에도 도포하도록 하십시오.
4. 경과에 따라 또는 적용 부분의 건조 상황을 약 45 분 간격 정도로 보면서 이용하십시오.
5. 붕대없이 사용할 수 있습니다. 또한 식품 포장용 랩 젖은 종이로 덮어 건조를 늦추고 밀봉법을 이용함으로써, 보다 성분의 침투 시간을 길게 해 성분의 침투를 좋게 할 수도 있습니다.
6. 굳어진 COOL RUN MONTANA는 물로 쉽게 씻어낼 수 있습니다.

Q. 말용 점토 습포의 보관 방법은?

사용 후는, 확실히 밀봉을 해, 팩안에 물이나 이물이 들어가지 않도록 주의해 주세요. 고온의 장소나 직사 광선을 피해, 유아의 손이 닿지 않는 곳에 보관해 주세요.
상품의 특성상 저온 상태에서 굳어지거나 하는 일이 있습니다만, 품질에는 특별히 문제는 없습니다. 따뜻한 장소에서 점토를 반죽하여 원래의 부드러움으로 돌아갑니다.

Q. 말용 발굽유의 성분은?

A. 피마자유, 바셀린, 라놀린, 미네랄 오일, 말유, 스쿠알란, 이소스테아로일 가수분해 케라틴, 테트라헥실데칸산 아스코르빌, 밀랍약품, 화학제제, 박테리아나 효소 및 중금속은 일체 포함되어 있지 않습니다. 동물성의 글루코사민이나 콘드로이틴, 곤충의 분비물, 살틸산 등 일체 포함되어 있지 않기 때문에 알레르기나 부작용 등 걱정할 필요없이 사라브레드종은 물론 쿼터 호스, 페인트 호스나 조랑말 말에서도 안심하고 이용할 수 있습니다.

Q. 말용 말굽에 첨가물은 들어 있습니까?

A. 향료 프리, 착색료 프리, 합성 보존료 프리, 합성 산화 방지제 프리로 구성되어 있습니다. 안심하고 사용하실 수 있습니다.

Q. 말용 말굽의 사용 방법은?

A. 발굽을 바르기 전에 물로 씻어 얼룩을 완전히 제거하고 완전히 말린 후 발굽에 바르십시오.

모자에 붙어있는 버섯으로 적당량을 발굽 전체 (발굽 · 발굽 · 발굽)에 바르십시오. 발굽을 깨끗하게 유지하고 건조와 온수를 방지합니다. 또한 두껍게 바르면 며칠 동안 효과가 지속됩니다.

Q. 말용 말굽의 보관 방법은?

A. 사용 후에는, 확실히 밀봉을 해, 팩안에 물이나 이물이 들어가지 않도록 주의해 주세요. 고온의 장소나 직사 광선을 피해, 유아의 손이 닿지 않는 곳에 보관해 주세요.
※상품의 특성상, 저온 상태에서 굳어지는 일이 있습니다만, 품질에는 특별히 문제는 없습니다. 따뜻한 장소에서 점토를 반죽하여 원래의 부드러움으로 돌아갑니다.

Q. 말체용 세정액의 성분은?

A. 물, 코코일 메틸 타우린 타우린 Na, 라우로일 히드록시에틸-β-알라닌 Na, 라우라미드 프로필베타인, 코카미드 메틸 MEA, 디스테아르산 글리콜, 폴리쿼터 늄-10, 디올레산 PEG-120 메틸 글루코오스, 카키탄닌, 티트리 엽유, 유칼립투스 오일, 시트로넬라 오일, 로즈마리 오일, 구연산, 페녹시에탄올, 카라멜

Q. 말체용 세정액에 첨가물은 들어 있습니까?

A. 향료 프리, 착색료 프리, 합성 보존료 프리, 합성 산화 방지제 프리로 구성되어 있습니다. 안심하고 사용하실 수 있습니다.

Q. 말체용 세정액의 사용 방법은?

A. 이 제품은 황산계 세정 성분을 포함하지 않으므로 희석하지 않고 그대로 사용하는 것도 가능합니다. 직접 사용하는 경우 말의 몸을 물이나 물에 적신 후 적당량의 제품을 취하여 말의 몸 전체에 바르십시오. 그런 다음 부드럽게 부드럽게 얼룩을 제거하고 결국 물이나 뜨거운 물로 잘 헹구십시오.
한편, 세정력을 약화시키고 싶은 경우나 절약해 사용하고 싶은 경우는, 제품을 2.5~5%의 비율로 희석하는 것을 추천합니다.
50~150ml의 제품을 양동이에 넣고 2~3L의 물 또는 물을 넣고 섞는다. 이 희석 된 세척액을 사용하면 효과적으로 말 몸을 깨끗하게 유지할 수 있습니다.

Q. 말용 말굽의 보관 방법은?

A. 사용 후에는 단단히 밀봉하고 용기에 물이나 이물질이 들어가지 않도록주의하십시오. 고온의 장소나 직사 광선을 피해, 유아의 손이 닿지 않는 곳에 보관해 주세요.

주문・배송에 대해

Q. 메일이 도착하지 않습니다.

A. 불편을 끼쳐 드려 죄송하지만 다음 사항을 확인하십시오.

· ""의 수신 설정이 가능합니까?

· 스팸 메일 폴더로 나누어지지 않았습니까?

· 프로모션 (gmail.com)으로 나누어지지 않았습니까?

※캐리어(휴대전화 단말용)의 메일 주소를 사용하고 있는 경우, 수신 설정을 하고 있어도 메일이 도착하지 않는 트러블이 있는 것 같습니다.

Q. 구입하여 얼마나 받습니까?

A. 국내라면 구입일로부터 2~4일 정도로 수중에 도착합니다.
해외의 경우는 별도 연락을 드리겠습니다.
※교통 상황이나 날씨에 의해 신고가 늦는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다 부탁드립니다.

Q. 어떤 지불 방법이 있습니까?

A. ● 신용 카드 결제
VISA·MASTER·AMEX를 이용하실 수 있습니다.

●Amazon Pay
아마존 재팬이 제공하는 「Amazon Pay」에서 Amazon.co.jp에 등록된 신용카드 정보를 이용하여 주문하실 수 있습니다. 사용하려면 Amazon.co.jp 계정이 필요합니다.

●Shop Pay
신용카드의 정보를 등록해, 반복으로의 구입시에, 스피디에 크레디트 결제할 수 있는 서비스입니다. 다음 번 이후에 당 스토어에서의 쇼핑으로 정보 입력의 수고를 줄일 뿐만 아니라 「Shop Pay」결제를 도입하고 있는 전세계의 다른 스토어에서도 입력의 수고를 생략합니다.

●Apple Pay
iPhone의 월렛 앱 등에 등록한 신용카드 정보를 사용하여 쇼핑할 수 있는 서비스입니다.
상품 발송 완료시 결제됩니다.
※마감일 및 인출일은 각 카드 회사에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 카드 회사에 문의하십시오.

● Google Pay
Google에서 제공하는 디지털 월렛 및 온라인 결제 서비스입니다. 결제 프로세스를 간소화하고 신속하게 완료할 수 있습니다.

Q. 배송비는 얼마입니까?

A. 고객의 쾌적한 쇼핑을 서포트하기 위해, 일본 ​​국내에서는 합계 금액이 11,000엔(세금 포함) 이상의 주문에 한해, 송료를 무료로 하겠습니다.

해외에서는 국가에 따라 다르므로 별도로 연락을 드리겠습니다.

Q. 주문을 잘못했습니다.

A. 확인을 하겠습니다 때문에, 죄송합니다만, 「montana@shintol-p.co.jp」에 연락해 주십시오.

Q. 상품이 도착하지 않습니다.

A. 불안하게 해서 죄송합니다.
죄송합니다만, 곧바로 확인을 하겠습니다, 「montana@shintol-p.co.jp」에 연락해 주세요.

Q. 주문을 취소하고 싶습니다.

A. 주문 확정 후에는 고객 사정에 의한 취소는 원칙적으로 접수하지 않습니다. 구입 내용을 잘 확인하신 후 주문을 부탁드립니다.