Rückerstattung・Rückgabebedingungen für die Marke MONTANA
Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien
Gibt die Bedingungen und den Zeitraum für die Rückgabe oder Rückerstattung gekaufter Produkte an.
■ Über Retouren
Generell können wir aus Kundengründen keine Rücksendungen nach Erhalt des Produkts akzeptieren.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt defekt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts an [Produktanfragen] und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
Sobald der Artikel zurückgegeben wird, erstatten wir den Artikelpreis oder tauschen ihn gegen den gleichen Artikel oder Artikel mit der gleichen Menge um. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen wir. Bitte beachten Sie, dass Produktverpackungen (Präsentationskartons, Beutel, Verpackungsmaterialien, Verpackungsmaterialien) zum Schutz des Produkts verwendet werden. Daher können wir keine Rücksendungen oder Umtausche von Produkten aufgrund von Schäden an der Verpackung oder Rücksendungen oder Umtausche nur der Verpackung akzeptieren Teil. Ich kann Ihre Anfrage nicht akzeptieren. Sollte das Paket durch einen Transportunfall beschädigt werden, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, wenden Sie sich aber bitte an das zuständige Versandunternehmen.
*Produkte, die von anderen Quellen als der offiziellen MONTANA-Website gekauft wurden, sind nicht teilnahmeberechtigt. Wenn Sie es in einem Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben.
■ Rückgabemethode
Nachdem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass die Rücksendung angenommen wurde, überprüfen Sie bitte die folgenden Hinweise und senden Sie das Produkt innerhalb von 10 Tagen ab dem Antragsdatum zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit einer Methode zurücksenden, die eine Nachverfolgung ermöglicht, z. B. mit dem Kurierdienst Yu-Pack oder Yamato/Sagawa.
Wenn die registrierten Informationen und die Informationen auf dem Beleg unterschiedlich sind, können Sie das Paket nicht erhalten. Darüber hinaus übernehmen wir in diesem Fall keine Verantwortung für etwaige Versandkosten. Bitte bewahren Sie die Rechnungskopie für alle Fälle 3 Monate lang auf.
Erfolgt die Rücksendung aus Gründen des Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte zahlen Sie beim Versand per Vorkasse. Bei Lieferung per Nachnahme können wir die Lieferung nicht annehmen.
■ Hinweise zu Rückerstattungen
Für Kreditkartenzahlung
Sobald wir bestätigt haben, dass das Produkt zurückgegeben wurde, werden wir die Stornierung der Zahlung bearbeiten. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Kartenunternehmen unterschiedlich ist. Bitte beachten Sie, dass es geringfügige Unterschiede im Zeitpunkt der Rückerstattung des Geldes auf Ihre Karte geben kann.